Nutzerorientierter Gestaltungsprozess

Da der Nutzer im industriellen Umfeld nicht der Käufer ist, führen wir mit den entsprechenden Fachabteilungen Workshops durch, die die Anforderungen aller beteiligten Geschäftsbereiche vereinen.
Produktionsstandorte werden besucht, sodass wir sowohl die Anforderungen der Benutzer berücksichtigen als auch die Interaktion mit der Software unter realistischen Bedingungen analysieren können.
Die einzelnen Abläufe sowie Aufgaben und Verhalten der Benutzer werden erfasst und dokumentiert und bilden, nachdem die Ergebnisse mit dem Hersteller bewertet wurden, gemeinsam mit Interviews und standardisierten ISO-Fragebögen zur Bewertung der aktuellen Softwarequalität, die Grundlage einer nutzerzentrierten Konzeption.

Leistungen
Technische Analyse / Nutzungsanalyse / Nutzungsanforderung / Interviews / Fragebögen ISO 9241-110 / Expertenevaluation / Lastenheft

Unter Usability versteht man die Benutzerfreundlichkeit oder Gebrauchstauglichkeit der Software. Um die bestmögliche Usability zu erreichen, müssen die vom Benutzer gestellten Ansprüche genauestens erfasst und in der anschließenden Konzeption in aufgabenorientierte Bedienabläufe umgewandelt werden.
Bildschirmaufteilung, Menüs und Funktionen werden neu organisiert und in Form von Prototypen umgesetzt. Typische Bediensituationen werden exemplarisch ausgearbeitet und Anwendungsfälle durchgespielt. Die Ergebnisse werden validiert, bis alle Anforderungen erfüllt sind.
Usability Tests können beim Hersteller oder bei ausgewählten Beta-Kunden durchgeführt werden.

Leistungen
Usability Engineering / Flowcharts / Wireframes / Workflows / Use Cases / Mockups / ISO9241-210 / Aufgaben / Prototyping / Usability Testing / Evaluierung

Während die Methoden des Usability Engineering in erster Linie auf Effektivität und Effizienz bei der Bedienung abzielen, müssen auch Aspekte wie das Zusammenspiel mit dem Industriedesign und die Integration der Marke bzw. des Corporate Designs berücksichtigt werden, um eine positive User Experience zu schaffen. Diese tragen wesentlich dazu bei, wie das Produkt in seiner Gesamtheit wahrgenommen wird.
Um dem Benutzer Vertrauen und Bediensicherheit zu vermitteln, können z.B. Animationen Hinweise auf Funktionen des Interface geben oder die Aufmerksamkeit auf sich lenken. Auch Swipe- und Multitouch-Gesten ermöglichen es, die Bedienung schneller oder komfortabler zu machen und zu einem positiven Nutzungserlebnis beizutragen. Letzten Endes müssen die Systeme intuitiv verständlich sein und sollten bei der Benutzung Spaß bereiten.

Leistungen
Interaction Design / Personas / Szenarios / Meaningful Transitions / Joy of Use / Gamification

Unter Berücksichtigung der inhaltlichen Anforderungen und des Corporate- und Industrial Designs eines Herstellers wird die Benutzeroberfläche entworfen.
Neben Farbkonzept, visueller Sprache und Gestaltung der Bedienelemente zählt dazu
auch die Informationsgestaltung von z.B. Diagnosedaten, welche immer relevanter für die Maschinenbedienung werden. Icons unterstützen wichtige Funktionen und ermöglichen eine schnelle, sprachunabhängige Orientierung.
Ein durchgängiges Farbkonzept hilft bei der Benutzerführung und erlaubt so z.B. ein schnelles Erfassen von Fehlern oder weiterer wichtiger Hinweise der Maschine.
Im Zusammenhang mit Industrie 4.0 und Smart Devices muss das Design einer Anwendung immer anpassungsfähiger werden. Responsive Design ist der Schlüssel für die flexible Darstellung auf unterschiedlichsten Endgeräten.
Nicht zuletzt ist ein eigenständiges und hochwertiges User Interface Design ein wichtiges Alleinstellungsmerkmal und Marketinginstrument.

Leistungen
Screendesign / Icon-Design / Illustrationen / Piktogramme / Controls / Diagramme / GUI / Datenvisualisierung / Responsive Design / Atomic Design

Um einen optimalen Ablauf zu gewährleisten, stehen den Projektbeteiligten alle Informationen auf einer Online-Dokumentation (Wiki) zur Verfügung.
Während des kompletten Projektverlaufs werden dort kontinuierlich Ergebnisse und Spezifikationen gesammelt, alle Entscheidungen werden dort nachvollziehbar erfasst.
Am Ende der Designphase wird der Styleguide des User Interfaces mit Spezifikationen zum grafischen Stil, zu Bemaßungen, Farben und Schriften vervollständigt. Bei Bedarf können den Entwicklern Bibliotheken aus grafischen Bauteilen und Designpattern zur Verfügung gestellt werden.

Leistungen
Living Styleguide / Templates / Design Pattern / Bibliothek / Online-Hilfe

Die Projektplanung bildet die Grundlage unserer Arbeit und ist entscheidend für die Qualität des Ergebnisses. Gemeinsam mit unseren Kunden definieren wir im Vorfeld Projektziele und erarbeiten Strategien für die Umsetzung im Zeit- und Budgetrahmen.
Bei komplexen Projekten oder unklarer Aufgabenstellung werden zunächst eine Analyse und/oder Workshops durchgeführt.
Gerade der technische Austausch mit unterschiedlichen Fachabteilungen stellt bei umfangreichen Projekten eine große Herausforderung dar. Unsere erfahrenen Mitarbeiter kanalisieren die Anforderungen und arbeiten sich bei Bedarf schnell in Themen ein. Aufwände, Lieferzeiten und Qualität werden konstant überwacht.

Leistungen
Lastenheft / Pflichtenheft / Milestones / Controlling / Risikominimierung / Ressourcenplanung / Zeitplan / Budget / Qualitätsmanagement

Unsere langjährige Erfahrung und unser Erfolg befähigen uns, Sie bei Ihren Entscheidungen tatkräftig und kompetent zu unterstützen und somit Lösungen zu schaffen, die sowohl für den Hersteller als auch den Nutzer einen echten Mehrwert darstellen.
Wir beraten unsere Kunden umfassend, da auch das Vertriebskonzept und die Produktstrategie auf die neue Software abgestimmt werden müssen. Die Entscheidung, in eine neue, zukunftssichere Benutzeroberfläche zu investieren, steht oft am Anfang eines wesentlich größeren Umstrukturierungsprozesses. Da uns diese Prozesse und deren Wechselwirkungen mit Design- bzw. Entwicklungsprojekten vertraut sind, begleiten wir unsere Kunden auch bei der Umsetzung und Implementierung.

Leistungen
Workshops / Strategie / Change Management / Nachhaltigkeit / Sicherheit / Industrie 4.0 / Internet of Things