Stage 2: Define User Experience

In der Analyse des Nutzungskontexts legen wir den Grundstein für ein spezialisiertes und optimal nutzungszentriertes Bedienkonzept. Dabei untersuchen wir gezielt Funktion und Bedienung bestehender Systeme im realen Arbeitsumfeld. Wir beobachten Nutzer:innen direkt an ihrem Arbeitsplatz und führen Interviewsi mit Nutzenden verschiedener Kompetenzebenen, um deren tatsächlichen Bedürfnisse zu verstehen. Die aktuelle Softwarequalität wird mit ISO-Fragebögenierfasst. Ergänzend organisieren wir Workshops mit den Fachabteilungen des Herstellers, um die Anforderungen aller Stakeholder an die Bedienung des Systems zu erfassen. So entsteht eine belastbare Basis für fundierte Konzept- und Designentscheidungen.

Prototyping

In dieser Phase definieren wir die Nutzungsanforderungeni und entwickeln die Informationsarchitekturi. Aufgaben werden erfasst, den Benutzer:innenrolleni bzw. Personasi zugewiesen und in strukturierten Workflowsi und Szenariosi organisiert.
Mithilfe von Paper Prototypingi werden erste Ideen entwickelt und mit Wireframingi klickbaren Prototypeni umgesetzt, in User Storiesi verpackt und iterativ verbessert.

So entsteht ein Interface, das intuitiv, logisch aufgebaut und leicht erlernbar ist. Nutzer:innen können Prozesse sicher überwachen, Parameter anpassen, Meldungen schnell erfassen und Störungen effizient beheben – unterstützt durch klar strukturierte Statistik- und Diagnosedaten. So entsteht für alle eine positive User Experiencei – mit echtem Joy of Usei.

Testing

In strukturierten Usability-Testsi überprüfen wir das Bedienkonzept mit ausgewählten Nutzer:innen – also genau den Personen, die Tag für Tag mit den Maschinen arbeiten. Dabei bearbeiten sie in einer Interviewsituationi vordefinierte Aufgabensequenzen, während wir ihr Verhalten beobachten und per Thinking Aloudi Einblicke in ihre Wahrnehmung erhalten. Ergänzend nutzen wir wieder die standardisierten ISO-Fragebögeni, um die Usability-Verbesserung messbar zu machen und zusätzliches Optimierungspotenzial zu erfassen, das in die nächste Iteration einfließen kann. So entsteht schrittweise die bestmögliche Nutzererfahrung.